为有效提升车管窗口服务水平,进一步规范窗口民警、辅警的仪容仪表及言行举止,将“我为群众办实事”活动走深走实,2024年6月6日晚,霍山县公安局交管大队车管所组织开展“六心”服务礼仪培训,并特别邀请专业礼仪培训老师周琳为全体人员上了一堂内容丰富的“小窗口、大文明”为主题的礼仪服务培训课。
培训中,车管所负责人进行了会前动员,号召全体民警辅警充分认识到礼仪培训的重要性和必要性,培训老师结合车管窗口服务实际,就窗口服务规范用语、仪容仪表、服务礼仪等进行了生动、详细的讲解。
随后,通过情景演练的方式,对坐姿、站姿、服务手势、沟通技巧、文明用语、服务忌语等问题进行了互动交流,并重点讲述了日常开展车驾管业务服务时特别需要注意和把握的礼仪细节。
2个小时的培训,全体人员精神饱满,认真听讲,从培训中受益匪浅,并纷纷表示,将进一步规范服务行为,真正做到服务群众“零距离”,为提升车管服务整体形象打下了坚实的基础。
编 辑: 董媛媛 审 核: 陈苏杭 责 编: 姜 涛
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